聚富彩票首页- 顶级信誉娱乐平台

手机扫一扫

学会好好说话 拒绝管理中的暴力沟通
发布日期:2019-07-03    作者:刘勇    
0
近期,我在聚富彩票平台管理干部培训班有幸聆听了彭清清教授讲授了《公务礼仪与职业形象塑造》,对老师讲到的那句“好好说话”及其阐释影响深刻,感悟良多。
  是否好好说话,其表现为一个人的礼仪素质,但其实质思维角度有没有扭转过来,思维是不是已经形成了定式。
  其实认真思考一下,从我们日常生活中的点滴就可以感受到,要想真实地表达自我从来都是不容易的,这并不是说人总是刻意去伪装自己,而是我们自然流露的语言往往受很多因素影响,不一定是真实的,尤其是当表达中裹挟着一些情绪或者防御,那表达出来的东西更是相差很远,这还只是从沟通的起点来说的,再加上所要表达的内容、引申含义,则会造成更多的误解。而我们要去判断别人却是很容易的,有时靠一个眼神,有时靠一个动作,有时是一件衣服,可能别人还没有说话,我们就已经对这个人有了定论,在这个基础上,我们在说出口的东西,可能又全然不同了。我们很容易因为本能和自身价值观对他人产生偏向性的认知,这也就是老师所说的贴标签。在这两种因素的影响下,想要好好说话就成了很困难的事情了,很多人在与他人的沟通过程中,不自觉的会犯这样那样的问题,这实际上都是不会好好沟通导致的。
  思考到这,我认真地分析了一下自己在与父母、妻子、孩子以及同事沟通交流的情景,背脊是发凉的,为什么在日常的工作安排布置、与妻子沟通交流、与孩子谈心交心过程中会出现多种问题,不能好好说话是核心问题所在。因此,在今后的工作生活中,我将努力做好以下几点:
  一是认识到“人只愿意被引领和影响,不愿意被改变”的本质。我们在与他人交往过程中,发现别人的观点与自己不一样时,常常第一反应就是去说服别人,这样做潜意识往往是想说别人是错的,自己是对的,而说服别人其实就是在改变别人,人都是有自恋情绪的,即使他真的不对,他也不愿意去承认。所以,在管理工作中,与别人争执是没有任何意义的,我们需要的是去做,用行动和实践去影响别人。
  二是学会赞美他人,看到他人的“闪光点”。带着有色眼镜去看待一个人是极其可怕的,因为教授讲过,从心理学上讲,人本身就存在惯性思维和自恋情结的,往往会觉得别人不如自己,如果这个时候再不懂的正视他人的优点并赞美他人,那么人与人的关系就极其糟糕了。因此,我们不能凭直觉、凭感官去判断一个人,尤其是在管理工作中,当我们发现他人的缺点和问题时,首先善用他人的优点,帮助他人扬长避短、用长补短,同时说他人爱说的,发自内心的真诚赞美他人。
  三是管理好自己的情绪。工作生活的种种经验告诉自己,不是我们说出去的每一句狠话,都还来得及道歉跟补救! 一次逞口舌之快,自己也许永远不知道它会不会变成一辈子的遗憾!管理好自己的情绪,改正语言暴力。当自己生气时,先站在对方的角度设身处地的想一想,如果是自己会不会这么做,自己也许在与他人沟通时就不会那么咄咄逼人;当自己愤怒时,先数十个数深呼吸一下在沟通,自己也许在说话时就不会那么言辞锋利、“乱箭伤人”。
  四是克服“倾听障碍”,学会用心倾听。沟通不只是说话,还有倾听,很多时候,我们其实也不会倾听,很多人常常在倾听他人讲话时打断他人、补充他人、纠正他人,甚至质疑他人,聊着聊着,天就聊“死”了,无形中就成了另一种形式的暴力沟通了。因此,在倾听他人讲话时,不能对他人有偏见,不能表现出对谈话的主体的冷漠,不能想当然的自我假定,不能有情绪化的反应,克服掉这些障碍,沟通倾听能顺畅起来。(聚富彩票登录 刘勇)